FAQ (domande frequenti)

Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE): Informazioni generali

Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) è un contenitore di dati e documenti sanitari in formato digitale generati da eventi clinici presenti e trascorsi riguardanti l'assistito che, nel tempo, costituisce la storia clinica di una persona. È disponibile in ogni momento su internet, in forma protetta e riservata, vale a dire consultabile solo attraverso l'utilizzo di credenziali personali.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico rappresenta un'opportunità per i cittadini, che possono avere la propria storia clinico-sanitaria disponibile in formato digitale, aggiornata e consultabile in ogni momento. I cittadini potranno condividere con i professionisti della sanità che li hanno in cura tutte le informazioni utili per la diagnosi, l'assistenza e l'intervento di emergenza e disporre in tempo reale dei referti e della documentazione clinica. In futuro il Fascicolo Sanitario sarà potenziato per avere accesso a tutti i servizi che verranno attivati per la sanità regionale e nazionale.

Il FSE è istituito, ai sensi della Legge 77 del 17 luglio 2020, per tutti i cittadini liguri iscritti all'Anagrafe Sanitaria Regionale Ligure, e sarà alimentato automaticamente con i dati e i documenti relativi agli eventi di assistenza sanitaria ricevuta successivamente alla data del 19 maggio 2020, sia nell'ambito del Servizio sanitario nazionale e dei servizi socio-sanitari regionali, sia al di fuori degli stessi.

No, non ci sono costi. Il Fascicolo Sanitario Elettronico è uno strumento messo a disposizione dalla Regione Liguria per tutti i cittadini iscritti all'Anagrafe Sanitaria Regionale Ligure e non comporta alcun pagamento.

Titolare del trattamento "Fascicolo Sanitario Elettronico" è Regione Liguria. Titolari del trattamento per finalità di cura relativo ai dati sanitari e ai documenti del Fascicolo sono i soggetti del Servizio Sanitario Regionale, del Servizio Sanitario Nazionale o del privato accreditato aderente al progetto che ti prenderanno in cura sul territorio nazionale, presso cui sono redatti i dati e i documenti sanitari che alimentano il Fascicolo. Titolari del trattamento per le finalità di ricerca e di governo sono Regione Liguria, Ministero della Salute e Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, che, ai fini di questi trattamenti, accedono ad informazioni prive dei dati identificativi diretti del cittadino. Il proprietario dei dati contenuti nel Fascicolo è il cittadino stesso. Ogni operazione di trattamento dei dati che riguardano il cittadino è improntata ai principi di correttezza, liceità, necessità e trasparenza stabiliti dalla normativa sulla protezione dei dati personali che tutela la riservatezza e i diritti dell'assistito.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico Ligure è istituito solo per i cittadini iscritti all'Anagrafe Sanitaria di Regione Liguria.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico è istituito per tutti i cittadini, sia maggiorenni sia minorenni. Per averne accesso in qualità di tutore, il genitore di un minore o chi esercita la potestà genitoriale può richiederne l'accesso presentandosi a uno sportello dell'Anagrafe Sanitaria Regionale munito di un documento di identità valido e firmando un'autocertificazione. Al compimento del 18° anno di età del minore decade automaticamente la possibilità, da parte del genitore o di chi esercita la potestà genitoriale, di accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico. Il neo-maggiorenne potrà accedere automaticamente al proprio Fascicolo utilizzando le proprie credenziali.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico è istituito per tutti i cittadini iscritti all'Anagrafe Sanitaria Regionale Ligure, inclusi anche i soggetti sottoposti a tutela. Un tutore legale o amministratore di sostegno può richiedere l'accesso al Fascicolo Sanitario dei suoi tutelati presentandosi allo sportello con il proprio documento di identità, una fotocopia dello stesso e la documentazione di tutela rilasciata dall'Autorità Giudiziaria.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico è reso disponibile anche per un cittadino straniero purché iscritto alla Anagrafe Sanitaria Ligure ed in possesso di un codice fiscale.

Tutela della privacy - consensi

Il FSE contiene dati privati e sensibili, pertanto l'accesso è strettamente riservato alla persona fisica proprietaria dei dati e dei documenti. Solo un genitore può accedere ai dati dei figli minorenni. Solo un tutore legalmente riconosciuto può accedere ai dati di un suo tutelato. È tua facoltà stabilire se dare visibilità ai tuoi documenti a professionisti della Sanità (Medici di Medicina Generale, Pediatri di Libera Scelta, Medici Specialisti, Infermieri). Ogni accesso al Fascicolo da parte dei soggetti autorizzati (Medici, Infermieri ecc.) viene tracciato e reso visibile nella sezione "Visualizza Accessi" presente nel tuo Fascicolo. È possibile conoscere chi e quando ha avuto accesso ai documenti chiedendo di acquisire in forme intellegibili i file di log.
Un log è la registrazione sequenziale e cronologica (vedi https://it.wikipedia.org/wiki/Log) delle operazioni effettuate da un sistema informatico (server, storage, client, applicazioni o qualsiasi altro dispositivo informatizzato o programma).
Queste operazioni possono essere effettuate da un utente, oppure avvenire in modo totalmente automatizzato. Le procedure di logging sono tipicamente quelle attività attraverso cui un sistema operativo o un'applicazione registrano gli eventi e li memorizzano per eventuali riutilizzi successivi: queste registrazioni sono chiamate, per l'appunto, file di log.

Sì, il FSE della Liguria rispetta tutte le linee guida in materia di privacy del Garante della Privacy, del Ministero della Salute e della Commissione Europea. Nessun documento viene reso disponibile senza il consenso del cittadino; il consenso può essere modificato online in qualunque momento.

Consenso generale alla consultazione del Fascicolo Sanitario Elettronico: è il consenso che permette ai soggetti del Servizio Sanitario Regionale, del Servizio Sanitario Nazionale o del privato accreditato aderente al progetto che ti prenderanno in cura sul territorio nazionale (es. personale di reparto, MMG/PLS o suo sostituto, farmacista limitatamente alle prescrizioni, ecc.), di consultare i dati e documenti contenuti nel tuo Fascicolo. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento; la revoca del consenso impedirà a chiunque (escluso te stesso) di consultare il contenuto del tuo Fascicolo, anche in caso di emergenza (rimane possibile l'accesso ai singoli documenti da parte di chi li ha generati): la revoca del consenso alla consultazione priva il personale sanitario di uno strumento più completo ed utile ad erogare prestazioni e cure mirate.

Non tutti i soggetti che possono accedere sono autorizzati a visualizzare tutte le tipologie di documento: ad esempio, i Farmacisti possono visualizzare solo le prescrizioni.
Ti è sempre garantita, attraverso le funzionalità online, la possibilità di oscurare (o de-oscurare, revocare cioè l'oscuramento) i documenti contenuti nel tuo Fascicolo. Oscurando un documento lo renderai non consultabile da chi accede al tuo Fascicolo (non potrà essere consultato neanche in caso di emergenza): sarà visibile solo a te e a chi lo ha generato, gli altri soggetti non potranno visualizzarlo, né avere informazioni dirette sulla sua esistenza.

Sì, se hai dato il consenso alla visualizzazione per la figura professionale del Medico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta per i figli minori.

Questa funzionalità sarà disponibile in futuro.

Sì, un medico di Pronto Soccorso in una situazione di emergenza può accedere ai documenti presenti nel tuo Fascicolo, tranne quelli oscurati, se hai prestato il consenso alla consultazione (e se il consenso alla consultazione non è revocato al momento dell'accesso).

I professionisti della sanità accedono e possono consultare documenti e dati diversi, a seconda del ruolo che rivestono, nel rispetto della normativa sul Fascicolo Sanitario Elettronico: vedi il DECRETO DEL PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI 29 settembre 2015, n. 178 "Regolamento in materia di fascicolo sanitario elettronico" (GU Serie Generale n.263 del 11-11-2015) - Allegato tecnico. La normativa prescrive strettamente che in funzione del tipo di informazione presente nel Fascicolo i dati possano essere visualizzabili solo da alcuni professionisti, ad esempio:

  • I Medici di Medicina Generale, i Pediatri di Libera Scelta, i Medici/Dirigenti Sanitari, i Medici delle RSA, gli Infermieri o altri professionisti sanitari, i Medici delle Reti di Patologia, i Professionisti del sociale possono accedere e consultare, nell'ambito del processo di cura, i dati anagrafici, i documenti e dati clinici, i dati amministrativi, le prescrizioni.
  • Gli Operatori Amministrativi possono accedere e consultare i dati anagrafici, i documenti e dati amministrativi, le prescrizioni. Non possono accedere ai documenti e dati clinici.
  • I Farmacisti possono accedere e consultare i dati anagrafici e le prescrizioni. Non possono accedere ai documenti e dati clinici né a quelli amministrativi.

Puoi in ogni momento oscurare i singoli documenti presenti nel tuo Fascicolo Sanitario Elettronico, rendendoli visibili solo a te e ai rispettivi autori.

Accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico - Come iniziare ad usare il Fascicolo Sanitario Elettronico

Il Fascicolo Sanitario Elettronico è istituito, ai sensi della Legge 77 del 17 luglio 2020, per tutti i cittadini liguri iscritti all'Anagrafe Sanitaria Regionale Ligure. Nel caso di figli minorenni o persone in tutela, dovrai recarti ad uno sportello e firmare un'autocertificazione o presentare la documentazione dell'Autorità Giudiziaria per la tutela.

L'accesso al Fascicolo Sanitario consente di prendere visione di dati sensibili: nello specifico, di dati personali riferiti alla salute. Per aprire e avere l'accesso al FSE di un minore o di un tutelato è attualmente necessario presentare un documento di identità valido, una fotocopia dello stesso e firmare un'autocertificazione o presentare la documentazione dell'autorità giudiziaria per la tutela ad un incaricato presso uno degli sportelli messi a disposizione dalle Aziende Sanitarie Liguri. In questo modo l'Azienda Sanitaria che assiste l'intestatario del FSE si accerta anche di permettere l'accesso alle informazioni contenute dal FSE al genitore o al tutore dell'interessato.

Al Fascicolo Sanitario Elettronico si accede tramite qualsiasi dispositivo (es. personal computer, tablet, smartphone) connesso ad internet, utilizzando il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID), la Tessera Sanitaria-Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS) e la Carta d'Identità Elettronica (CIE). È inoltre possibile utilizzare le credenziali regionali create precedentemente al 28 febbraio, che rimarranno valide sino al 30 settembre 2021. Dopo tale data l'accesso al Fascicolo potrà avvenire unicamente utilizzando SPID, TS-CNS o CIE.

Le credenziali di accesso si possono ottenere tramite il Sistema Pubblico di Identità Nazionale (SPID).
È inoltre possibile accedere al proprio Fascicolo utilizzando:

  • la Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS), dopo averla attivata, disponendo dell'apposito lettore installato e collegato alla propria postazione.
  • la tua Carta di Identità Elettronica (CIE), anche senza lettore di smart card.

Puoi trovare informazioni sulla Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi, gli sportelli abilitati e le indicazioni per l'attivazione sulla pagina del sito regionale.
Vai alla pagina del sito regionale

La Carta d'Identità Elettronica (CIE) viene rilasciata dal Ministero dell'Interno. Per utilizzarla hai bisogno:

  • del PIN della Carta
  • di un lettore di smart card contactless oppure di uno smartphone dotato di interfaccia NFC e app CieID.

Per maggiori informazioni consulta il sito web del Ministero dell'Interno

Attualmente le Credenziali SPID di livello 2 sono gratuite e vengono rilasciate da alcuni Identity Provider ufficialmente accreditati.

Il rilascio avviene in modalità diverse dipendenti dal fatto che il Cittadino abbia o meno una Tessera Sanitaria o Carta Nazionale dei Servizi dotata di microchip attiva o una Carta di Identità Elettronica.
Se hai già una TS-CNS attiva o la CIE puoi ottenere le credenziali SPID sia presentandoti agli sportelli dei certificatori sia on line utilizzando la carta a microchip e relativo lettore. Per avere maggiori informazioni si rimanda al sito ufficiale www.spid.gov.it

In considerazione e attuazione del Decreto Legge n. 76 del 16 luglio 2020, convertito nella L. 11 settembre 2020 n. 120, che interviene sul testo del Codice dell'Amministrazione Digitale, a partire dal 28 febbraio 2021 non è più possibile rilasciare credenziali regionali per l'accesso ai servizi della Pubblica Amministrazione. Le credenziali rilasciate prima del 28 febbraio 2021 rimarranno comunque valide sino al 30 settembre 2021.

Tutti gli attuali sistemi operativi (Windows, iOS Apple, Linux) e i software di navigazione (browser Chrome, Edge, Mozilla, Safari) sono idonei per la consultazione del FSE. Si consiglia l'utilizzo delle versioni più aggiornate dei browser.

Il Fascicolo Sanitario Elettronico è istituito per legge per tutti i cittadini liguri iscritti all'Anagrafe Sanitaria Regionale Ligure (vedi domanda 'A chi mi rivolgo per richiedere l'attivazione del mio Fascicolo Sanitario Elettronico?'). Potrai consultare il tuo Fascicolo da qualunque dispositivo connesso alla rete Internet, avendo cura di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso. Tieni presente che, trattando dati relativi alla tua salute, per mantenere la riservatezza dei tuoi dati è fortemente consigliato l'accesso da dispositivi privati.

Gestione dei documenti nel Fascicolo Sanitario Elettronico

Il Fascicolo Sanitario Elettronico contiene i dati anagrafici del titolare come registrati nell'Anagrafe Sanitaria Regionale ligure e viene alimentato automaticamente con i dati e i documenti sanitari rilasciati dalle strutture del Servizio Sanitario Regionale.

La legge 77/2020 stabilisce che l'attivazione e l'alimentazione del Fascicolo Sanitario Elettronico divengano automatiche e un successivo parere del Garante Privacy chiarisce che il FSE sia alimentato automaticamente con i dati e i documenti relativi agli eventi di assistenza sanitaria ricevuta successivamente alla data del 19 maggio 2020, sia nell'ambito del Servizio Sanitario Nazionale e dei servizi socio-sanitari regionali, sia al di fuori degli stessi. In seguito a recenti disposizioni normative, le modalità e i tempi di recupero dei documenti precedenti il 19.05.2020 saranno oggetto di comunicazione futura.

Per integrare le informazioni sul tuo stato di salute è previsto che tu possa utilizzare la specifica sezione denominata taccuino personale, in cui potrai inserire (attraverso la funzione "Inserisci documenti") notizie e documenti sanitari in tuo possesso (ad es. referti rilasciati da soggetti privati...).
I contenuti, inseriti nel taccuino personale riferiti e riferibili al tuo percorso di cura, non possono essere utilizzati in modalità ovvero per finalità improprie; l'azione difforme può essere perseguita ai sensi di legge.
I documenti caricati nel taccuino personale, inoltre, non soggiacciono alla disciplina in vigore relativa alla conservazione degli atti pubblici.

I motivi per cui non trovi un referto sul tuo Fascicolo Sanitario Elettronico possono essere diversi:

  • Il referto può non essere ancora pronto: i servizi aziendali necessitano di tempi di lavorazione e di elaborazione, che possono essere variabili a seconda delle visite e delle prestazioni effettuate.
  • Il servizio a cui ti sei rivolto non è ancora integrato con il Fascicolo Sanitario Elettronico: le tipologie di documento e i servizi integrati possono variare fra le diverse Aziende sanitarie.

Una parte dei documenti, soprattutto pregressi, in particolare le ricette e le conferme di erogazione (di farmaci o prestazioni), in questa fase possono presentare degli errori nella visualizzazione dovuti a codifiche che nel passato non erano omogenee. Stiamo lavorando per risolvere i problemi.

Il Profilo sanitario sintetico è il documento informatico sanitario che riassume la tua storia clinica e la tua situazione corrente. Tale documento è creato dal tuo medico (o pediatra) di famiglia ed aggiornato ogni qualvolta intervengano cambiamenti da lui ritenuti rilevanti.
Lo scopo del documento Profilo Sanitario Sintetico è quello di favorire la continuità di cura, permettendo in situazioni di emergenza (esempio per un pronto soccorso o guardia medica/turistica) un rapido inquadramento della tua situazione clinica.
Come per gli altri documenti del tuo Fascicolo Sanitario Elettronico, il Profilo Sanitario Sintetico potrà essere visto solo da te e dagli operatori sanitari da te autorizzati.
Il Profilo Sanitario Sintetico potrebbe non essere ancora presente in tutti i Fascicoli Sanitari dei cittadini.

In seguito a recenti disposizioni normative, il Fascicolo Sanitario Elettronico verrà alimentato automaticamente con tutti i dati e documenti prodotti a partire dal 19 maggio 2020. Le modalità e i tempi di recupero dei documenti precedenti tale data saranno oggetto di comunicazione futura.

Sì, attraverso la funzione disponibile all'interno del tuo Fascicolo Sanitario Elettronico: saranno visualizzate le tue prenotazioni comprese tra i due anni precedenti e due anni successivi alla data del giorno in cui consulti il tuo Fascicolo.

L'oscuramento di un documento o dell'intero Fascicolo rende impossibile la visualizzazione del documento o del Fascicolo a chiunque, anche in caso di emergenza. L'esistenza e il contenuto del documento o del Fascicolo sarà noto solo a te e all'autore del documento. Puoi oscurare il Fascicolo utilizzando la funzione "Gestisci consensi", negando il consenso alla consultazione del Fascicolo. Puoi oscurare un singolo documento utilizzando il pulsante associato al documento e negando il consenso alla consultazione.

GLOSSARIO

La Carta d'Identità Elettronica (CIE) è il documento di identificazione emesso dal Ministero dell'Interno e costituisce la chiave di accesso ai servizi online degli enti che ne consentono l'utilizzo, Pubbliche Amministrazioni e soggetti privati. L'accesso ai servizi digitali può avvenire mediante l'utilizzo di lettori contactless o con la maggior parte dei tablet/smartphone dotati di interfaccia NFC su cui è installata e configurata correttamente l'applicazione Cie ID.

Per approfondimenti, si può consultare la pagina del Ministero dell'Interno www.cartaidentita.interno.gov.it

Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) è l'insieme di dati e documenti digitali di tipo sanitario e socio-sanitario generati da eventi clinici presenti e trascorsi che ti riguardano. Costituisce la tua storia clinica, è sempre disponibile online in forma protetta e riservata, vale a dire consultabile solo dal personale che tu hai autorizzato. È uno strumento che ti appartiene e che puoi gestire in qualsiasi momento tramite dispositivi connessi alla rete internet. Con l'entrata in vigore della legge 77/2020, il Fascicolo Sanitario Elettronico è istituito e viene alimentato automaticamente con i dati e i documenti relativi agli eventi di assistenza sanitaria ricevuta a partire dalla data del 19 maggio 2020, e può essere consultato dal personale sanitario solo in base al tuo consenso.

Letteralmente è una password utilizzabile una sola volta. È utilizzata per accedere a servizi informatici online che necessitano di un alto livello di certezza dell'identificazione dell'utente. Una OTP può essere resa disponibile dai servizi che riconoscono (autenticano) un utente in uno fra diversi modi: SMS ad un telefono cellulare, messaggio di posta elettronica, app, dispositivo hardware. È associata ad un utente e, oltre a poter essere utilizzata una sola volta, generalmente scade se non utilizzata entro un certo tempo.
Il livello di sicurezza consentito dall'autenticazione con OTP è considerato valido dalla normativa vigente per permettere l'accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico. È utilizzato anche, ad esempio, da molti sistemi di home banking, anche per le operazioni dispositive (effettuare un bonifico, pagare un bollettino, eccetera).

Sono i codici personali che vengono consegnati al cittadino all'atto dell'attivazione della Tessera Sanitaria o Carta Regionale dei Servizi e hanno le seguenti funzioni: PIN, con questo codice è possibile accedere personalmente ai servizi interattivi attraverso un personal computer collegato a Internet e dotato di un apposito lettore di smart-card. PUK, serve per sbloccare il PIN in caso di errata digitazione superiore alle 3 volte.

SPID è l'acronimo di Sistema Pubblico di Identità Digitale. È un sistema di autenticazione istituito da una norma di legge e disponibile attraverso operatori certificati dall'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID). La documentazione e le informazioni per attivare le credenziali SPID sono disponibili tramite il sito www.spid.gov.it.

La Carta Nazionale dei Servizi (CNS) è una smart card per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione su tutto il territorio nazionale. È lo strumento fondamentale per rendere immediatamente fruibili i servizi già in rete e per accelerarne la diffusione. Per maggiori informazioni vedi il sito ufficiale sistemats1.sanita.finanze.it/portale/tessera-sanitaria.

Per assistenza tecnica scrivere a AssistenzaFSE@liguriadigitale.it
Regione Liguria - Piazza De Ferrari 1 - 16121 Genova
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